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運營人如果跨行業又怎么開展運營工作

2020-02-18 11:10 投稿人 : 成都seo 圍觀 : 評論

運營人如果跨行業又怎么開展運營工作?跨行業運營,無論是跳槽還是內部轉崗,對一個運營人員來說都是一個新的挑戰,也是對一個成熟的操作人員的一項基本技能的驗證??缧袠I經營應該具備什么樣的能力,如何使自己更好更快地融入新的工作?

  

我從事互聯網運營4年,曾在教育行業、電子商務、新聞信息app等多個行業工作過。雖然行業之間有很多相似之處,一個職位的方法論也很成熟,但其背后的運作邏輯卻大體相似。但不同行業之間也存在巨大的就業差異。

跨行業運營,無論是跳槽還是內部轉崗,對一個運營人員來說都是一個新的挑戰,也是對一個成熟的操作人員的一項基本技能的驗證??缧袠I經營應該具備什么樣的能力,如何使自己更好更快地融入新的工作?

  了解市場

無論是產品運營還是內容運營,我們都應該重新認識這個行業。搜索要做的就是了解當前的行業市場,做一個簡單的市場調研,比如艾瑞數據等行業報告網站來檢查是否有關于行業的報告。

了解整個行業的規模,包括市場中的用戶數量,市場板塊的規模,相應的市場占有率。我們的目標是深入了解這個行業。

例如,在互聯網醫療市場上,有一個非常熱門的社區叫“肝俠客”,主要是為肝病患者服務的知識社區。對于整個社區的運營者來說,你應該知道中國人最主要的肝病是乙肝,乙肝病毒攜帶者將近1億,但是每年的增長率越來越小。

了解總目標受眾的上限,也要了解產品的市場價值。一個行業的用戶規模和市場規模通常不會有太大的波動,所以在你了解市場之前,你不知道自己的增長上限是多少,所以你有一個現實的經營目標。正確的

  了解用戶

作為一名運營人員,了解產品的用戶配置文件是一項基本任務。當您從一個行業操作到另一個行業時,您對新行業的用戶的最初理解是混亂的或不深入的。

由于用戶畫像只是信息數據處理的結果,它使操作人員對用戶有了基本的了解。

也許在你以前的運營中,你說過我不只是了解用戶畫像的數據方面,我知道他們各個層次的需求,我和他們成為了朋友。但這都是基于你的長期經驗和背景。

在一個新的行業中,有許多方法可以快速了解您的用戶。首先,根據內部了解,產品提供給你的用戶畫像,以及用戶的源數據,用戶從這些渠道進入我們的產品。其次,我們的產品為用戶解決什么需求。

二是看產品是否有用戶反饋渠道,分析用戶反饋,更深入地了解用戶需求,分析用戶特征。你有自己的用戶社區嗎?加入與用戶的聊天,隨機添加一些用戶,了解他們的朋友圈,看看能否從工作中總結出一些重要的信息。

另一個是從外面來的。還有很多外部渠道,如目標用戶的貼吧、知乎等社區渠道,以及競爭產品的用戶群體和應用市場的評論,這些都是快速了解用戶的重要手段。

如果產品需要,線下實地調研是接觸用戶的好方法。您還可以結合產品整理您的問題,并以問卷的形式將它們放在內部用戶組或外部通道中。

總之,我們要透過現象看到本質,不要拘泥于數據的表面,以免自己的操作發展走彎路。

  了解競品

競爭產品分析是產品的一項重要工作,也是一名優秀的運營人員的一項重要工作,尤其是我們這些跨行業運營的人。

首先,你的直接競爭對手是誰?

如果你正在開發一個移動產品,你可以通過搜索應用市場上的產品關鍵詞來找到大部分的競爭產品。如果它是一個web產品,您還可以通過百度關鍵字搜索找到競爭產品。

競品分析的主要目的是了解競品相對于我們產品的優勢和劣勢,無論是從功能上還是用戶體驗上都可以一一列出。

其次,了解競品的運作,包括在內容上的運作,其內容復制有哪些特點?在活動中,他們舉辦了那些歷史活動,活動的主要目的是什么?

其次,你可以在app store了解一些競爭產品在什么時間點,什么功能迭代。

了解你自己,了解你的敵人,贏得一百場戰役,在你完成這些任務后,你會對你未來的工作安排有一個清晰的想法。無論是復制靈感還是竊取靈魂,我認為這是一個人進步的捷徑。

  了解“自己”

跨行業運作的案例有好幾個,一個是跳槽,比如直接從教育行業到電子商務行業,另一個是內部的工作轉移。

因為一些公司有不同的產品線,比如字節跳動,像頭條這樣的信息應用,像抖音西瓜這樣的短視頻應用。

在這兩種情況下,早期的接管操作必須理解“自己的”,這也是內部同事,集團業務的同事,領導或同事知道每個人的工作,明確責任,,產品的核心指標的主要指標的其他成員協調指數,很快進入一個新的團隊。

其次,我需要聯系產品團隊和負責產品的技術團隊。該產品可以幫助您更快的了解產品形式、商業模式和功能策略,從而為后續的運營制定運營策略,更快的有一個想法的原型。

了解哪些技術被復制,哪些部分,如前端、后端、服務等,一些操作需求需要自己提出和推動,這也是一個流程優化,提高工作效率。

雖然一個行業的一個職位需要高度的匹配,但僅限于整個互聯網,行業的限制不是特別嚴格,大部分的壁壘也不是特別高。一個基本的操作工作就是圍繞產品和用戶的力量,使產品發揮更大的價值,更好地為用戶服務。

因此,如果你在選擇新工作時也能拓寬你的目標行業,只要你注意了解需要什么,你很快就會開始。

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